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自助服务机概述
自助服务终端的使用可以提高服务质量，提升工作效率，提高满意度，自助查询打印终端就可以很好的解决这些问题，同时可以有效减低服务成本。应用场所有：银行*机构、车站、机场、地铁、停车场、展览馆、博物馆、图书馆、超市、连锁门店、景区、电影院、酒店、餐厅、单位（政务中心、税务局、电力局、婚姻登记、房管局等）、企业会议、学校、安防监控、指挥中心、调度中心等。分别在不同的领域扮演着不同的角色，实现着不一样的功能。
自助服务机的发展
自助终端涉及的行业范围广泛：主要应用的领域有电力部门，银行，航空客运，铁路运输，以及公共部门，很大程度上为人民的生活和生产以及工作，提供了相当大便利性，所以近些年国家和行业大力发展自主终端设备。依据多媒体自助终端的成功经验，基于中国的人口基数和城市生活数字化进程的快速推进，城市居民的便利需求快速扩大，自助终端哪家好，便民自助服务终端行业才刚刚起步，市场前景和发展潜力巨大。
自助服务机的使用
银行在使用自助终端（如触摸屏业务查询终端）时，自助终端厂家，往往要安装一台接客服中心的服务电话。目前，这些服务电话是基于电路交换的，自助终端，但事实上用电路来接通服务热线电话实施是很困难的。伟功通信提供的waygoing银行自助终端voip集成技术解决方案，采用的是基于数据网络的voip技术，不仅可以免除另外布电话线的麻烦，而且在系统功能上也得到了较大的提升。
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